No ano passado, em Orlando, no Dia do Parceiro da Signavio, tivemos uma boa visão do progresso empolgante que a Signavio está fazendo na implementação de seu modelo operacional após uma grande rodada B. E, fiel à sua implementação, eles continuaram a investir na América do Norte. Fizemos dois webinars com clientes para mostrar como estamos usando o Signavio em uma empresa líder em serviços financeiros que atende organizações sem fins lucrativos e na Tyson Foods. (Veja os links para os webinars abaixo)
Mas por que a SAP estaria interessada em uma plataforma compatível com o Business Process Management Notation 2.0? Bem, é a visão. A Signavio não é mais apenas uma ferramenta BPMN. Eles estão perseguindo a Celonis em Inteligência de Processos. Basta ver como eles se posicionam no comunicado à imprensa como uma empresa de inteligência de processos.
O que é inteligência de processo?
A inteligência de processos registra o que está acontecendo com o seu ERP e sobrepõe isso ao processo de negócios desejado. Assim, depois de conectar os arquivos de registro do SAP, você poderá ver exatamente o que aconteceu em comparação com a forma como o processo foi planejado.
Geografia
O fato de a SAP e a Signavio estarem sediadas na Alemanha, em Walldorf e Berlim, respectivamente, não prejudica a colaboração. A colaboração para interconectar a capacidade de PI da Signavio com a SAP faz sentido, já que muitos dos executivos seniores da Signavio cresceram na SAP.
A SAP também está tentando fazer mais para viabilizar a experiência do cliente e a experiência do funcionário. Considere a aquisição da Qualtrics por um enorme valor de US$ 8 bilhões em novembro de 2018. No mesmo mês, eles adquiriram a Contextor, uma solução de automação de processos robóticos, e a Emarsys, uma solução de marketing omnichannel com sede na Áustria. Está claro que a SAP está tentando seguir um caminho de back-office para fornecer experiências vencedoras aos clientes.
A SAP pretende seguir um caminho de backoffice para proporcionar experiências vencedoras aos clientes
Forneceremos mais insights à medida que soubermos mais, mas como a Signavio anunciou recentemente o lançamento do módulo Customer Journey Mapping e com o investimento contínuo em seus inovadores recursos de Process Intelligence, fica claro por que a SAP escolheu uma ótima aquisição para integrar ao seu ecossistema.
Conectar o back-office com o front-office faz parte de qualquer transformação digital. As organizações precisam conectar equipes que nunca trabalharam juntas antes para criar jornadas perfeitas para os clientes. Como se isso não bastasse, todos estão trabalhando remotamente. O hub de colaboração ajuda as organizações a documentar o processo de negócios desejado para que ele possa ser digitalizado. Sem a documentação adequada, os construtores não têm a documentação necessária dos requisitos de negócios. Como não podemos nos deslocar pelo corredor para a reunião diária, é imperativo que os detalhes dos processos sejam bem compreendidos em toda a empresa.
Acreditamos que essa será uma vitória para qualquer organização que queira expandir seus negócios, padronizar seus processos e obter eficiência operacional.
