Vamos imediatamente além das estatísticas vitais e falar sobre o que essa aquisição significa tanto para os profissionais do setor quanto para Wall Street. Como o Lima Consulting Group é um Gold Partner da Adobe e um parceiro certificado e experiente da Workfront, nosso relacionamento próximo com as duas empresas nos dá algumas ideias sobre o que essa aquisição significa. Acreditamos que ela mudará tanto a categoria de nuvem de marketing quanto a categoria de software de gerenciamento de portfólio e programas (PPM).
Embora a aquisição da Workfront por 1,5 bilhão de dólares seja mais do que uma simples ponta do chapéu para a categoria de PPM, ela marcou um grande impacto para os fornecedores de tecnologia de nuvem de marketing empresarial. Nos últimos meses, vimos o IPO da Atlassian, proprietária do Jira e do Wrike, e da Asana. A categoria já está estabelecida, e essa aquisição promove a categoria a um novo patamar. Ela agora incorpora o Sistema Operacional de Registro (OSR) ao ecossistema de experiência digital.
Com o trabalho remoto e a adoção onipresente de ferramentas de colaboração, estamos entrando em uma nova era de como o trabalho é realizado. O site Adobe acaba de lançar o desafio para que todos os outros o sigam. Essa aquisição gera um valor que vai além do marketing. Ela atinge todas as partes da empresa.
Adobe A Adobe acaba de comprar a plataforma mais abrangente, de modo que os seguidores precisarão comprar soluções pontuais e costurar e construir para alcançar a paridade com a oferta da + Workfront. Até lá, o Adobe deverá ter redefinido a categoria.
O que em 2009 começou como uma plataforma de marketing digital com a aquisição da Omniture por US$ 1,8 bilhão, a Adobe Experience Cloud agora vai além do marketing digital. Ao prever o impacto dessa aquisição, a Adobe pode agora abrir novas possibilidades de conversação com equipes operacionais de todas as disciplinas de uma empresa.
Embora os profissionais de criação e marketing sejam, em geral, os praticantes do Adobe, cerca de um em cada três dos 3.000 clientes da Workfront são clientes atuais do Adobe. À primeira vista, essa é uma sobreposição organizada, mas nossa opinião é que o Adobe tem a oportunidade de usar a base de usuários do Workfront que não é doAdobe , que geralmente são de natureza operacional, para ampliar as três nuvens do Adobe. Obviamente, a principal forma de integração começará com o Adobe investimento na expansão dos recursos nativos, começando com a nuvem Adobe Experience, mas, para alcançar e atender àqueles que vão além dos profissionais de marketing, o Adobe pode integrar mais fortemente o Adobe Sign e até mesmo a Adobe Creative Cloud à plataforma Workfront. Os recursos de negócios em PDF e de assinaturas eletrônicas do Adobe são lógicos para outras integrações.
Embora os produtos da Workfront não tenham sido projetados especificamente para dar suporte a fluxos de trabalho de marketing, eles foram amplamente adotados por equipes de marketing, publicidade e serviços profissionais. Na verdade, a At Task, que passou a se chamar Workfront em 2015, foi o Sistema Operacional de Registro da maior prática de consultoria Adobe do mundo, ou seja, Adobe Global Services (AGS). Embora o Adobe use outra plataforma de tecnologia atualmente, talvez eles possam voltar a administrar a divisão Adobe Global Services com o Workfront.
O que os clientes ganham com isso
Para os clientes existentes do Adobe e do Workfront, espere uma aceleração dos recursos do Adobe no Workfront. O fato de o Workfront estar sediado em Silicon Slopes, assim como a unidade de negócios Adobe Experience Cloud, não é um problema. Pode levar de 12 a 24 meses para vermos integrações aceleradas, mas a Workfront tem algo que a maioria das pessoas não conhece: um iPaaS. A Workfront tem uma oferta pouco comentada chamada Fusion, que é uma plataforma clássica de integração como serviço (iPaaS). Espera-se que o Fusion seja incorporado à arquitetura principal de toda a plataforma Adobe , e não apenas à Adobe Experience Cloud. E, como é mais comumente divulgado pelo Adobe, o Workfront já havia desenvolvido integrações estreitas com o Digital Asset Manager (DAM) do Adobeque acomodava fluxos de trabalho e mapas de processos para profissionais que publicam grandes volumes de ativos digitais. As agências de publicidade e os departamentos de marketing geralmente escolhem o Workfront porque ele permite uma forte integração com os produtos Creative Cloud e Experience Cloud da Adobe.
Os clientes de um ou de outro terão a vantagem eventual de ter um balcão único para ferramentas criativas e de experiência digital, com integração nativa de fluxo de trabalho que simplifica o processo de criação, revisão, aprovação, catalogação e uso de conteúdo e ativos digitais em produtos de marketing. Você pode pensar nisso como uma ferramenta completa de gerenciamento do ciclo de vida dos ativos digitais.
Embora a otimização dos fluxos de trabalho seja muito boa, o site Adobe tem a oportunidade de oferecer algo mais:
A capacidade de adquirir, organizar e analisar dados para mostrar a eficácia dessa otimização, integrando as ferramentas criativas e de experiência com aquelas que monitoram o dinheiro e os centavos. Pense no impacto que os profissionais de marketing poderiam ter se conseguissem entender a previsão projetada de uma campanha de marketing.
Esse aspecto permite que os clientes respondam a perguntas como:
- Que tipos de ativos digitais estão sendo produzidos com mais eficiência por meio da otimização dos fluxos de trabalho?
- Como os líderes empresariais e financeiros poderiam acelerar as previsões da contribuição do marketing para as vendas?
- Usando a plataforma Adobe Sensei que aproveita a IA e o ML, as organizações podem usar análises avançadas para prever e simular o desempenho dos ativos de marketing e o impacto nos resultados?
- Onde estão os gargalos nos principais impulsionadores de negócios e no processo de geração de valor e de custos?
- Quais campanhas, departamentos e colaboradores individuais estão produzindo o maior valor para a empresa?
Essa capacidade de "ligar os pontos" entre ferramentas, pessoas, processos e lucratividade mostra às equipes operacionais quais atividades são mais eficazes, permitindo que elas priorizem e otimizem.
O impacto na arquitetura da plataforma do Adobe
Grande parte da conversa sobre a aquisição da Workfront se concentrou na interface de usuário moderna e fácil de usar da Workfront, mas há dois aspectos adicionais da linha de produtos da Workfront que preenchem lacunas importantes na pilha de tecnologia da Adobe:
- Fusão: A tecnologia Fusion da Workfront simplifica muito a integração com uma ampla gama de sistemas e aplicativos, desde ferramentas de colaboração, como o Slack, até ferramentas de recursos humanos, como o Workday. Espera-se ver o Fusion incorporado à arquitetura principal do Adobe como um acelerador profundamente incorporado para superar a perspectiva de muitos de que a nuvem de marketing do Adobeé um jardim murado.
- Alinhar: em novembro de 2020, a Workfront lançou uma plataforma de objetivos e principais resultados (OKR) que permite que as organizações desloquem as metas organizacionais para tarefas individuais e acompanhem projetos e tarefas em relação às metas organizacionais declaradas (OKRs). Essa categoria está realmente explodindo com novos participantes e soluções pontuais menores, como Ally.io, Lattice, Betterworks e Workboard.
Esses componentes tecnológicos oferecem ao site Adobe a oportunidade de criar uma plataforma abrangente para o gerenciamento de projetos, portfólios e programas - um conjunto completo de ferramentas que pode substituir uma variedade díspar de aplicativos isolados e servir como um único sistema operacional de registro.
O que essa aquisição traz para os líderes empresariais?
Ao centralizar todas as tarefas relacionadas ao fornecimento de experiências vencedoras para os clientes, os profissionais podem combinar os benefícios da combinação da Experience Cloud da Adobecom uma plataforma para a realização do trabalho. A combinação abre novas maneiras para as equipes trabalharem juntas e até mesmo pensarem e agirem de forma diferente para acelerar os resultados comerciais desejados. Aqui estão cinco desbloqueios específicos que o Workfront traz para a comunidade Adobe .
Custeio baseado em atividades: Como o Workfront contém as taxas horárias, os custos dos produtos vendidos e até mesmo as taxas faturáveis, os líderes financeiros podem rastrear diretamente as ações de marketing até seu impacto financeiro. Os líderes podem determinar o custo de produção de cada conteúdo e de cada campanha para determinar a contribuição do marketing para as vendas.
Inteligência de processos: Ao conectar o Workfront ao sistema financeiro de registro, usando os recursos de controle de tempo, os líderes podem conectar ferramentas como o Signavio para determinar a variabilidade nos processos documentados em relação ao que realmente aconteceu nos registros de atividades dos processos reais. Os líderes podem, então, procurar melhorar as exceções ao processo e direcioná-las para o Straight Through Process usando a automação e a disciplina de melhoria de processos.
Previsão de cenários: Com uma linha de base financeira que leva em conta o planejamento da capacidade, ou seja, a capacidade da organização de produzir o trabalho que os clientes estão comprando, a organização pode começar a identificar gargalos e os impactos financeiros de melhorias específicas no processo.
Automação de processos robóticos: A RPA é a categoria de software que mais cresce globalmente no momento e não nos surpreenderia se o site Adobe adotasse mais de perto os três grandes provedores de RPA do ecossistema, UI Path, Blue Prism e Automation Anywhere. Quando uma organização entende como deve ser o processo de um fluxo de trabalho, como um plano de projeto para uma atividade repetível e dimensionável, muitas das tarefas podem ser atribuídas a plataformas de RPA para acelerar a execução e padronizar os resultados.
Mapeamento de processos de negócios: Não é possível digitalizar o que não foi documentado. Ferramentas como o Signavio são usadas para documentar processos e acelerar a colaboração em toda a empresa quando a organização está pronta para abandonar o Microsoft Visio.
Modelos de desempenho baseados em responsabilidade: Os líderes empresariais podem inverter o modelo de agência e pagar pelo desempenho financeiro real do conteúdo e das campanhas, em vez de pagar por horas ou movimentos de marketing. Da mesma forma, os bônus dos funcionários podem se basear na criação de valor relacionada a tarefas específicas e nas variações entre o orçamento e o real.
Lima Consulting Group e a combinação Adobe + Workfront
Como consultores de confiança daqueles que estão criando o futuro digital, frequentemente aconselhamos nossos clientes sobre as plataformas de marketing de nível empresarial da Adobe, Salesforce, Oracle e Google, além de soluções modernas de gerenciamento de trabalho e de portfólio e programas, como Workfront, Monday.com, Wrike e muitas outras. No Lima Consulting Group, entendemos o valor do que significa integrar as plataformas que potencializam as experiências vencedoras dos clientes.
A promessa da aquisição acelerará os principais resultados comerciais que os executivos estão financiando. Com uma execução mais "pontual e dentro do orçamento", os profissionais estarão mais capacitados para buscar financiamento adicional, reduzir riscos, dimensionar iniciativas de forma eficaz e aumentar a receita.
Arun Prabhakaran, vice-presidente executivo da UAC, compartilhou: "O Workfront permitiu que o trabalho para nossa própria transformação fosse feito. Estamos no meio de um enorme investimento em nossa própria transformação digital que abrange 12 soluções de software. Estamos pedindo a todos os clientes, funcionários e parceiros que se envolvam conosco de forma diferente, agora que estamos nos tornando completamente digitais."
Ao falar sobre a amplitude da oferta da Workfront, ele afirmou: "Fizemos uma varredura no mercado e vimos uma ampla gama de soluções pontuais focadas no gerenciamento de tarefas e de projetos. O Workfront with Goals era a única plataforma que tinha a capacidade de conectar nossos principais objetivos de negócios a todos na empresa. Com o Fusion, o Workfront conecta nossos dados ao Oracle NetSuite, Microsoft Teams, Tableau, Signavio e Qualtrics. Para atender às nossas complexas necessidades de controle de tempo que levam a cenários de previsão, eles nos mostraram o Scenario Planning. Sem nossa parceria de longa data com o Lima Consulting Group como consultor confiável e integrador de sistemas que entende nosso negócio, não teríamos a confiança necessária para absorver tantas mudanças em tão pouco tempo."
Estamos ansiosos para ajudar os clientes a aproveitar todo o potencial da plataforma Adobe + Workfront. Nossa equipe é certificada e experiente em ajudar profissionais e visionários a aproveitar as plataformas para simplificar as operações, integrar sistemas, otimizar investimentos e obter o máximo de valor de seus dados.
Entre em contato conosco hoje mesmo para saber mais sobre como podemos ajudá-lo a acelerar sua transformação digital e criar experiências digitais vencedoras.
