A experiência do cliente é a chave para impulsionar o crescimento, a fidelidade e a inovação na era digital. É a maneira que muitas organizações escolhem para se diferenciar e, para aquelas que acertam, é uma vantagem competitiva sustentável.

Os dados, as plataformas e as habilidades necessárias para vencer estão em constante evolução. E o mesmo acontece com as necessidades de sua organização de acompanhar o ritmo exponencialmente acelerado das mudanças. Mas como romper a inércia, alinhar as partes interessadas e executar uma estratégia abrangente, multidisciplinar e de toda a empresa que proporcione resultados comerciais mensuráveis?

É aí que entra o LCG Customer Experience (CX) Accelerator.