Iniciei a parceria de minha empresa de consultoria com a NetSuite em 2006 e com a Oracle desde 2011. O anúncio de hoje é empolgante e há muito tempo esperado. Hoje, o Lima Consulting Group é um dos 12 parceiros que foram incorporados à rede global de parceiros do Oracle Marketing Cloud por meio das aquisições da Maxymizer e da Responsys. Estamos muito animados em ver outro de nossos principais parceiros, a NetSuite, ser adquirida para a família Oracle...
A Oracle anunciou esta manhã sua intenção de adquirir a NetSuite por US$ 9,3 bilhões. A NetSuite é, de fato, uma compra grande, mesmo considerando o apetite voraz da Oracle por aquisições e seus bolsos fundos. Para colocar isso em perspectiva, a Oracle pagou US$ 10,3 bilhões em 2004 pela PeopleSoft Inc., US$ 8,5 bilhões pela BEA Systems Inc. em 2008 e US$ 7,4 bilhões em 2009 pela Sun Microsystems, Inc. Outras empresas menores que a Oracle adquiriu recentemente incluem a AddThis, uma empresa de rastreamento de mídia na Web, a Crosswise, uma empresa especializada em mapeamento de identificação entre dispositivos e a aquisição, no ano passado, da Maxymizer, uma solução líder em otimização de conversões.
Na Oracle Marketing Cloud, eles já têm uma DMP líder, uma solução de marketing por e-mail, uma solução de automação de marketing e listas de dados disponíveis para aluguel. A nuvem de marketing consiste na Bluekai, que tem uma plataforma de gerenciamento de dados, Responsys (adquirida por US$ 1,5 bilhão pela Oracle) - uma plataforma líder de marketing por e-mail, Eloqua, uma solução líder de automação de marketing para gerenciar os esforços de vendas e marketing, e Datalogix, um corretor de dados amplamente usado por profissionais de marketing digital.
Muito provavelmente, a NetSuite se alinhará com a unidade de negócios Enterprise Resource Planning, que historicamente tem atendido a organizações maiores. O ponto forte da NetSuite tem sido o mercado de médio porte e, nos últimos três anos, a empresa fez um grande esforço para atender a empresas maiores, a fim de competir diretamente com algumas das soluções da SAP, como o Business One.
A NetSuite tem cerca de 30.000 organizações sob licença. Em 1998, Larry Ellison investiu US$ 125 milhões na ideia de Zach Goldberg de criar uma solução de ERP baseada em nuvem e, até hoje, Larry ainda detém cerca de 40% da NetSuite. Mas a empresa tem mantido um prejuízo operacional desde o início. Zach Nelson, CEO da NetSuite, costuma dizer em conferências que há perdedores e vencedores na tecnologia e tem um foco muito competitivo. O foco da NetSuite em vendas, inovação e desenvolvimento de produtos é incansável.
A Oracle pagou a mais?
Sim e não. Sim; é um preço caro. A Oracle está pagando US$ 326.666,67 por organização. A NetSuite começa com cerca de US$ 15.000 por ano e é cobrada por usuário. Portanto, é nos 20% superiores dos clientes da NetSuite que está o dinheiro. Se eles conseguirem fazer vendas cruzadas nesse mercado, terão um retorno positivo. Mas o Netsuite também exigirá muito desenvolvimento agora para manter o roteiro de desenvolvimento do produto consistente com os planos que foram anunciados no Suite World em maio, a conferência anual do NetSuite. A Oracle vai aumentar a velocidade de desenvolvimento e ampliar as equipes de engenharia de software para acelerar o desenvolvimento e, mais importante, as integrações com outras linhas de produtos Oracle. A NetSuite percorreu um longo caminho desde seu preço inicial de US$ 4,95 por mês por usuário quando foi lançada.
Qual é o modelo de negócios da NetSuite e em que eles são bons?
O NetSuite é composto por três partes e é mais comumente vendido como uma única solução.
ERP - esse é o patrimônio da NetSuite e, em seu contrato, os usuários atuais podem procurar e encontrar referência à licença da Oracle que eles estão sublicenciando da NetSuite, que, é claro, a NetSuite está hospedando para eles.
CRM - A Salesforce é a proprietária desse mercado no que diz respeito ao CRM, até mesmo o símbolo de registro de ações da Salesforce é "CRM". Mas o motivo pelo qual não comprei o Salesforce para nossa organização é que não posso transferir as atividades de marketing e vendas para o sistema financeiro sem ter que fazer uma integração. No NetSuite, todo o processo, desde a prospecção de um lead até a cobrança da fatura, é gerenciado sem problemas por meio de um processo integrado. Ele é chamado de processo "Quote to Cash" e é realmente muito simples de configurar
Comércio eletrônico - A própria NetSuite tem estado em uma onda de aquisições. A NetSuite adquiriu a Bronto, um provedor de marketing por e-mail de médio porte, e os provedores de comércio eletrônico Retail Anywhere e Venda, que passaram a se chamar Suite Commerce Advanced (SCA), uma solução de comércio eletrônico bastante sólida e de nível empresarial que coloca a marca NetSuite no mesmo patamar da AGS e da Hybris.
Um grande ecossistema de soluções de terceiros desenvolvidas para verticais do setor ou requisitos funcionais chamado ecossistema SuiteApp. A Lima Consulting é parceira do sistema.
Houve alguma duplicidade de recursos nessa aquisição?
A Oracle já tem uma solução de marketing por e-mail, a Responsys, que é uma solução de nível empresarial. A Bronto é uma solução de médio porte e não faria sentido para eles integrar as duas soluções dentro do Oracle Marketing Cloud; espero ver um vencedor aqui. O ciclo de integração levará alguns anos, mas espero que a solução da Bronto seja descontinuada e que os melhores recursos da Bronto sejam integrados à plataforma da Responsys. Mas isso significaria que a Oracle precisaria apresentar preços de mercado médio, o que não era o plano de Dan Springer e sua equipe quando fundaram a Responsys.
O que a aquisição da NetSuite pela Oracle significa para os profissionais de marketing digital?
O Oracle Marketing Cloud está bem no topo das nuvens de marketing, juntamente com o Marketing Cloud da Adobe. Embora a IBM e a Salesforce também tenham nuvens de marketing, elas são, na verdade, um conjunto de aquisições que não são interoperáveis e não são plataformas, na minha opinião, e precisamos dar mais tempo a elas. Como parceiro de todas essas empresas, o Lima Consulting Group está bem posicionado para avaliar os vencedores nesse espaço. E mesmo os líderes ainda estão perdendo componentes essenciais.
O que está faltando no Oracle Marketing Cloud?
A Oracle não tem uma solução de análise da Web, que é como um sistema ERP que não tem o módulo financeiro. Esse é o núcleo do qual todos os outros módulos dependem. Assim, o Lima Consulting Group desenvolveu uma API para permitir que o NetSuite Suite Commerce Advanced acesse o Adobe Analytics, a principal solução de análise da Web do mercado. O que a Oracle tem feito bem é adquirir as principais soluções de nível empresarial em cada mercado. Acredito que futuras aquisições estão por vir no espaço de análise da Web.
Eles não têm uma solução de análise, e a melhor solução independente no mercado é a AT Internet, outro parceiro do Lima Consulting Group. A AT Internet tem uma presença enorme na Europa e está sediada na França.
Por fim, a Oracle não tem uma solução de busca programática para gerenciar orçamentos de anúncios em busca, redes sociais e display. A Ignition One, a Marin e a Kenshoo são as independentes. A Adobe adquiriu a Efficient Frontier há cerca de três anos, portanto, a Oracle ainda precisa de uma resposta nessa categoria. A Salesforce e a IBM também ainda não têm essa categoria.
A LCG faz parte de um número muito reduzido de parceiros especializados da Adobecom esses produtos.
O que a Oracle traz para a NetSuite?
Uma organização de vendas global incrível
Uma rede de parceiros que se integrará à Oracle Cloud existente em várias unidades de negócios da Oracle. A Oracle tem muitos softwares, alguns deles vendidos para CIOs e outros para CMOs. Essa aquisição será interessante para as empresas de serviços profissionais que estão buscando expandir para o território da outra.
A Oracle tem uma organização de parceiros muito mais madura do que a Netsuite, desde o treinamento até os pagamentos e a subcontratação.
Bolsas profundas para desenvolvimento acelerado no atual roteiro de desenvolvimento de produtos NetSuite.
Integração com as seguintes soluções de nível empresarial para clientes da NetSuite.
Software de marketing por e-mail - Responsys
Software de automação de marketing - Eloqua
Plataforma de gerenciamento de dados - Bluekai
Corretor de listas de dados - Datalogix e Bluekai
Plataforma de personalização e segmentação - Maxymizer
O que você acha que a Oracle comprará em seguida?
A Oracle não entrou no espaço de análise da Web, e a noção de governar os dados de análise da Web é fundamental para poder realizar ações de marketing digital. Considerando seu modelo de compra de empresas que, em geral, têm menos clientes, porém maiores, em relação a seus concorrentes, acho que uma solução de gerenciamento de tags seria uma aquisição inteligente. Os três grandes players são Ensighten, Tealium e Signal, e minha avaliação é que a Ensighten, sediada em Cupertino, CA, seria uma opção adequada, já que não tem tantos clientes quanto a Tealium, mas os casos de uso de sua base de clientes são geralmente complexos. Vimos esse padrão no confronto para adquirir a solução de marketing por e-mail, Responsys vs ExactTarget. A ExactTarget tinha mais clientes, uma interface de usuário super fácil de entender e era fácil de configurar para casos de uso padrão, o que é semelhante ao que a Tealium conseguiu fazer. A Responsys foi na direção oposta e tinha menos clientes, mas assumiu os casos de uso que envolviam complexidade. O mesmo acontece com a Eloqua e a Marketo. E Maxymizer vs Monetate. E Bluekai vs Krux. A lista continua...
Como a aquisição afetará os clientes atuais da NetSuite?
A NetSuite estava ansiosa para entrar no espaço do marketing digital, dada a força de sua base de clientes de comércio eletrônico, como Groupon, GoPro e milhares de marcas de médio porte, o futuro do marketing digital parece brilhante para os atuais clientes da NetSuite. A integração com o Oracle Marketing Cloud para esse grupo de clientes será empolgante.
Os clientes poderão se beneficiar do que devem ser integrações com a Bluekai, a Plataforma de Marketing de Dados (DMP) que permitiria a um fornecedor de comércio eletrônico interessado em alugar qualquer uma das cerca de 65.000 listas. Por exemplo, a GoPro poderia alugar a lista de "pessoas com intenção de compra para viajar para destinos de férias de aventura". A possibilidade de usar uma DMP com o aplicativo de marketing por e-mail e o mecanismo de ERP e comércio eletrônico da NetSuite tornaria realidade o sonho de um ERP e Marketing Cloud integrados. Dê tempo à Oracle para integrar essas soluções.
O Lima Consulting Group está muito animado com nossa parceria com a Netsuite e a Oracle e esperamos ser um dos principais parceiros na integração do Eloqua, Responsys, Maxymizer e Bluekai com o NetSuite. E, acredite ou não, o início dessa integração começa com a integração do Adobe Analytics e do Adobe Media Optimizer para trazer o melhor de todas as soluções pontuais em uma nuvem de marketing perfeita. A menos, é claro, que a Oracle compre a Marin, a AT Internet e a Ensighten.
Bom artigo. Muito útil.