Sempre me perguntam o que estou lendo para ficar por dentro das tendências futuras e me manter atualizado no setor. Então, por que não perguntar a algumas das pessoas mais inteligentes que conheço, os consultores da LCG, o que eles estão lendo e compartilhar minha lista com todos vocês também?
Embora eu tenha vários recursos que analiso, gosto de livros e, especificamente, de audiolivros.Aqui estão alguns que recomendo para os visionários de hoje encarregados de criar as experiências digitais de amanhã.
- Capitalismo das partes interessadas: Uma economia global que funciona para o progresso, as pessoas e o planeta - Klaus Schwab
Após uma análise da taxa exponencial de mudança da inovação e do reconhecimento de que quase todos os setores estão se sujeitando às regras da Tecnologia da Informação, Klaus constrói o argumento de que o mundo está passando por uma ruptura e que muitos de nossos sistemas econômicos estão quebrados.
Há promessas e perigos à frente. O que podemos fazer como cidadãos, usuários dessas tecnologias e líderes?
Em particular, Schwab pede que líderes e cidadãos "moldem juntos um futuro que funcione para todos, colocando as pessoas em primeiro lugar, capacitando-as e lembrando-nos constantemente de que todas essas novas tecnologias são, antes de tudo, ferramentas feitas por pessoas para pessoas".
É claro que seu livro vem completo com quatro recomendações principais sobre agência individual, um contrato social global, previsão para as gerações futuras e uma mudança na forma como medimos os resultados econômicos para resultados humanos e sociais. Não é de se admirar que o Fórum Econômico Global tenha mudado seu foco este ano (2023) com seu tema recentemente anunciado: "Cooperação em um mundo fragmentado".
- A era do capitalismo de vigilância: The Fight for a Human Future at the New Frontier [A Luta por um Futuro Humano na Nova Fronteira], Shoshana Zuboff
Shoshana arquiteta a linguagem da economia comportamental. Ao pesquisarmos na Internet, ela pesquisa em nós. O poder preenche um vazio. Quando o cidadão comum acredita que "a privacidade pode ser privada", o desequilíbrio de informações é injusto.
Os capitalistas da vigilância exploram a crescente desigualdade do conhecimento em prol dos lucros. Eles manipulam a economia, nossa sociedade e até mesmo nossas vidas com impunidade, colocando em risco não apenas a privacidade individual, mas a própria democracia.
Considere por que os anunciantes estão abandonando o Twitter em massa e por que muitas partes do governo dos EUA estão bloqueando o TikTok em suas redes, as alegações de que o Facebook está visando crianças e outras decisões de "área cinza" que essas poderosas empresas estão tomando.
A estrutura fornecida por Shoshana ajudará os visionários de hoje, encarregados de criar as experiências digitais de amanhã, com as perguntas certas a serem feitas para usar os dados para o bem. Uma de minhas frases favoritas foi esta: "Quem sabe?" Quem decide? E quem decide quem decide?
Sua perspectiva dos modelos de governança para acesso a dados nunca mais será a mesma depois de terminar o livro.
- Winning on Purpose: The Unbeatable Strategy of Loving Customers (Vencendo com Propósito: A Estratégia Imbatível de Amar os Clientes), Fred Reichheld, Darci Darnell e Maureen Burns.
O autor do Net Promoter Score renomeia o NPS para Net Purpose System. Fred conta muitas histórias positivas sobre ótimos serviços ao cliente em sua popular estrutura do NPS, que ele continuou a desenvolver de forma adequada.
As empresas orientadas por objetivos vencem. Fred defende, com base em pesquisas, que o modelo Good to Great, que se concentrava principalmente no capitalismo financeiro, deu lugar ao capitalismo do cliente. Portanto, a chave para vencer é enriquecer a vida daqueles a quem você serve.
Embora seja verdade que eu queira que nossos clientes obtenham lucros, estou muito orgulhoso por termos feito do "serviço altruísta" um de nossos 5 valores no LCG.
Paul, sócio-gerente do LCG.
- Competindo pelo futuroC. K. Prahalad e Gary Hamel
Para obter lucros maiores, é preciso buscar maior competência. É imperativo criar propriedade intelectual, e isso vem com paciência e persistência.
Se você não for capaz de compreender as competências necessárias para ter sucesso em seu mercado, uma pessoa de fora as desenvolverá no mercado dela e virá para o seu.
A transformação no presente é fundamental para a sobrevivência no futuro. É por isso que o LCG ajuda os visionários de hoje a criar o futuro digital.
Igor Rodrigues, LCG Marketing Brasil
- Como fazer anotações inteligentes: One Simple Technique to Boost Writing, Learning and Thinking (Uma Técnica Simples para Melhorar a Escrita, o Aprendizado e o Pensamento ), Sönke Ahrens
O tema deste livro não se destina apenas a estudantes ou acadêmicos. Ele se concentra no processo de solução de um problema ou de criação de algo. Esse processo envolve pensar, compreender e desenvolver novas ideias por escrito.
Quando nos deparamos com um problema a ser resolvido, precisamos passar pela etapa de coleta e análise de dados e fornecê-los ao nosso cérebro para que ele possa começar a processar todas as informações. Depois disso, precisamos fazer uma pausa, dormir e deixar nosso subconsciente trabalhar e encontrar a solução.
É por isso que, às vezes, podemos nos sentar em frente ao computador e não conseguir escrever um parágrafo completo, mas, depois de processarmos todos os dados, nossa "inspiração" aparece porque passamos pelo processo de pensamento criativo. É assim que preferimos trabalhar na LCG.
Yolanda, LCG Marketing México
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