Serviços
Analítica Digital
As organizações que desbloqueiam os seus dados têm um desempenho superior ao das que não o fazem
A prova está nos dados - dados como os preços das acções das empresas líderes de experiência do cliente, que são 10,6X superiores aos dos atrasados.
E o crescimento das receitas dos líderes CX, que é 5,1X superior ao dos atrasados. Ou o facto de os clientes estarem 4,5X mais dispostos a pagar um prémio com líderes vs. atrasados.
Os dados são a base de qualquer Transformação Digital.
LCG começa por avaliar e melhorar a maturidade dos seus dados - incluindo a sua confiança na precisão dos dados, de modo a que os líderes os utilizem para orientar as decisões.
A confiança nos dados requer uma boa governação dos dados sob a forma de
Metodologias de Classe Mundial
A LCG utiliza aceleradores proprietários, tecnologia e oficinas para
avaliar rapidamente a maturidade dos dados da sua empresa.
Velocidade para valorizar
LCG começa rapidamente a desbloquear o valor dos seus dados.
Desbloquear caminhos para o dinheiro
A LCG aplica metodologias rigorosas e traz conhecimentos especializados de classe mundial para identificar formas a curto e a longo prazo de tirar partido dos dados para obter vantagens competitivas sustentáveis.
Resultados focalizados e orientados para o processo
Ajudamo-lo a dar prioridade aos diferenciadores competitivos e
processos de condução a custos.
Entregas e workshops para acelerar a maturidade dos seus dados
Balanced Scorecard digital
Governação de dados
Serviços de Gestão de Etiquetas
Serviços Geridos
Avaliações analíticas digitais,
implementações e afinações
Avaliação da maturidade dos dados
Orientação do processo: Tornar-se menos dependente de pessoas e mais orientado para o processo
Previsão melhorada: Concentrar os recursos internos e os investimentos dos projectos nas iniciativas de maior valor com os caminhos mais rápidos para o dinheiro
Ganhar o espaço dos brancos: Marcar todos os clientes e potenciais clientes para que as equipas de vendas vejam o fosso entre a quota de mercado capturada e a potencial quota de mercado.
Rentabilize os seus dados: Acelerar as vendas e identificar novos modelos de negócio
Reduzir a agitação: Identificar momentos críticos no ciclo de vida do cliente e desenhar experiências convincentes do cliente para melhorar a lealdade.
Mitigar o risco: Identificar contas de risco
Personalizar experiências digitais: Desenvolver uma visão de 360 graus da experiência do cliente a partir da qual desenvolver "próxima melhor acção" que impulsione o envolvimento do cliente
Fornecer um valor único: Desbloquear a diferenciação competitiva através de experiências digitais.