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Analítica digital
Las organizaciones que desbloquean sus datos superan a las que no lo hacen
La prueba está en los datos, como las cotizaciones bursátiles de las empresas líderes en experiencia del cliente, que son 10,6 veces superiores a las de las rezagadas.
Y el crecimiento de los ingresos de los líderes en CX, que es 5,1 veces mayor que el de los rezagados. O el hecho de que los clientes están 4,5 veces más dispuestos a pagar una prima con los líderes que con los rezagados.
Los datos son la base de cualquier Transformación Digital.
LCG comienza evaluando y mejorando la madurez de sus datos, incluida su confianza en la exactitud de los mismos, para que los líderes los utilicen para tomar decisiones.
Confiar en los datos requiere una buena gobernanza de los datos en forma de:
Metodologías de categoría mundial
LCG utiliza aceleradores, tecnología y talleres propios para
evaluar rápidamente la madurez de los datos de su empresa.
Velocidad al valor
LCG comienza rápidamente a desbloquear el valor de sus datos.
Desbloquear caminos hacia el dinero
LCG despliega metodologías rigurosas y aporta experiencia de primera clase para identificar formas a corto y largo plazo de aprovechar los datos para obtener una ventaja competitiva sostenible.
Resultados centrados y orientados a los procesos
Le ayudamos a priorizar los diferenciadores competitivos y a
procesos generadores de costes.
Entregas y talleres para acelerar la madurez de sus datos
Cuadro de mando integral digital
Gobernanza de datos
Servicios de gestión de etiquetas
Servicios gestionados
Evaluaciones de analítica digital,
implantaciones y puestas a punto
Evaluación de la madurez de los datos
Orientación a los procesos: Depender menos de las personas y centrarse más en los procesos.
Mejora de las previsiones: Centrar los recursos internos y las inversiones en proyectos en las iniciativas de mayor valor con las vías más rápidas para obtener efectivo.
Ganar el espacio en blanco: Realice una evaluación comparativa de todos los clientes y clientes potenciales para que los equipos de ventas vean la diferencia entre la cuota de mercado captada y la potencial.
Monetice sus datos: Acelere las ventas e identifique nuevos modelos de negocio
Reduzca la pérdida de clientes: Identifique los momentos críticos del ciclo de vida del cliente y diseñe experiencias de cliente atractivas para mejorar la fidelización.
Mitigar el riesgo: Identificar las cuentas de riesgo
Personalice las experiencias digitales: Desarrollar una visión de 360 grados de la experiencia del cliente a partir de la cual desarrollar indicaciones de "próxima mejor acción" que impulsen el compromiso del cliente.
Aporte un valor único: Desbloquee la diferenciación competitiva a través de experiencias digitales.