Muitas vezes perguntei o que estava a ler para me manter no topo das tendências futuras e para me manter actualizado sobre a indústria. Então, porque não perguntar a algumas das pessoas mais inteligentes que conheço, os consultores da LCG, o que estão a ler e partilhar a minha lista com todos vós também?
Embora tenha uma série de recursos que revejo, gosto de livros, e especificamente de audiolivros.Aqui estão alguns que recomendo aos visionários de hoje encarregados de criar as experiências digitais de amanhã.
- Capitalismo das Partes Interessadas: Uma Economia Global que Trabalha para o Progresso, as Pessoas e o Planeta - Klaus Schwab
Após uma revisão da taxa exponencial de mudança de inovação, e um reconhecimento de que quase todas as indústrias estão a ficar sujeitas às regras da Tecnologia da Informação, Klaus constrói o argumento de que o mundo está a sofrer perturbações, e que muitos dos nossos sistemas económicos estão quebrados.
Tanto a promessa como o perigo estão pela frente. O que podemos fazer como cidadãos, utilizadores destas tecnologias, e como líderes?
Em particular, Schwab apela aos líderes e cidadãos para "juntos moldarem um futuro que funcione para todos, colocando as pessoas em primeiro lugar, dando-lhes poder e recordando constantemente que todas estas novas tecnologias são, acima de tudo, ferramentas feitas pelas pessoas para as pessoas".
Naturalmente, o seu livro vem completo com 4 recomendações principais em torno de uma agência individual, um contrato social global, previsão para as gerações futuras, e uma mudança na forma como medimos os resultados económicos em relação aos resultados humanos e societais. É de admirar que o Fórum Económico Global tenha mudado o seu foco este ano (2023) com o seu tema recentemente anunciado: "A cooperação num mundo fragmentado".
- A Era do Capitalismo de Vigilância: A Luta por um Futuro Humano na Nova Fronteira, Shoshana Zuboff
Shoshana arquitecta a linguagem da economia comportamental. À medida que pesquisamos na Internet, ela pesquisa-nos. O poder preenche um vazio. Onde o cidadão médio acredita que "a privacidade pode ser privada", o desequilíbrio de informação é injusto.
Os capitalistas de vigilância exploram a crescente desigualdade de conhecimentos em nome dos lucros. Manipulam a economia, a nossa sociedade e mesmo as nossas vidas com impunidade, pondo em perigo não só a privacidade individual mas a própria democracia.
Considere porque é que os anunciantes estão a deixar o Twitter em massa e porque é que muitas partes do governo dos EUA estão a bloquear a TikTok das suas redes, as alegações de que o Facebook tem como alvo as crianças e outras decisões de "área cinzenta" que estas poderosas empresas estão a tomar.
O quadro fornecido por Shoshana ajudará os visionários de hoje que estão encarregados de criar as experiências digitais de amanhã com as perguntas certas a fazer para utilizar os dados para o bem. Uma das minhas guloseimas favoritas foi esta: "Quem sabe?" Quem decide? E quem decide quem decide?
A sua perspectiva dos modelos de governação para o acesso aos dados nunca mais será a mesma depois de terminar o seu livro.
- Ganhar com o Objectivo: A Estratégia Inigualável de Amar os Clientes, Fred Reichheld, Darci Darnell e Maureen Burns.
O autor do Net Promoter Score renomeia NPS para o Net Purpose System. Fred publica muitas histórias de boas notícias sobre grandes serviços ao cliente no âmbito do seu popular sistema NPS, que ele continuou a construir.
Ganham as empresas orientadas para o objectivo. Fred defende, com base na investigação, que o modelo do Bem ao Grande, centrado principalmente no capitalismo financeiro, deu lugar ao capitalismo do cliente. Portanto, a chave para vencer é enriquecer a vida daqueles a quem se serve.
Embora seja verdade que quero que os nossos clientes realizem lucros, estou tão orgulhoso que fizemos do "serviço desinteressado" um dos nossos 5 valores na LCG.
Paul, Sócio-Gerente da LCG.
- Competindo para o futuroC. K. Prahalad e Gary Hamel
Para visar maiores lucros é preciso procurar uma maior competência. É imperativo construir a propriedade intelectual e isso vem com paciência e persistência.
Se não for capaz de compreender as competências necessárias para ter sucesso no seu mercado, um forasteiro irá desenvolvê-las no mercado deles e vir buscar o seu.
A transformação no presente é a chave para a sobrevivência no futuro. É por isso que a LCG ajuda os visionários de hoje a criar o futuro digital.
Igor Rodrigues, LCG Marketing Brasil
- Como tomar notas inteligentes: Uma Técnica Simples para Impulsionar a Escrita, Aprendizagem e Pensamento, Sönke Ahrens
O tema deste livro não é apenas para estudantes ou académicos. É centrado no processo de resolução de um problema ou de criação de algo. Este processo envolve pensar, compreender e desenvolver novas ideias por escrito.
Quando nos deparamos com um problema a resolver, precisamos de passar pela etapa de recolha-análise de dados e sua entrega ao nosso cérebro para que este possa começar a processar toda a informação. Depois disso, precisamos de fazer uma pausa, dormir, e deixar o nosso subconsciente trabalhar e encontrar a solução.
É por isso que por vezes podemos sentar-nos em frente ao computador e não ser capazes de escrever um parafonte completo, mas uma vez processados todos os dados, a nossa "inspiração" aparece porque caminhámos através do processo de pensamento criativo. Desta forma é como preferimos trabalhar na LCG.
Yolanda, LCG Marketing México
O que está a ler?
