Com as oportunidades criadas pela revolução digital, nunca foi tão fácil prestar serviços governamentais eficazes e, ao mesmo tempo, nunca foi tão difícil. As expectativas aumentaram para níveis sem precedentes, pois os cidadãos passaram a esperar o mesmo nível de experiência do cliente que encontram quando fazem transações bancárias, compras ou se comunicam. A explosão de pontos de contato mudou a forma como os cidadãos desejam se envolver, e a enxurrada de informações está afetando a capacidade de envolvê-los de forma significativa.
Fundador da Grupo de Consultoria LimaPaul Lima, estará palestrando no GTCE Summit e Adobe Partner Showcase em 7 de junho, em Ottawa, ON, sobre Transformação Digital:
Ficar inteligente versus obter retorno: Entendendo como o governo se sai no Modelo de Maturidade da Transformação Digital
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