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Automatización del marketing
La personalización y las comunicaciones pertinentes mejoran el compromiso
La gente odia la publicidad, ¿verdad?
Pero las pruebas demuestran que les encantan los mensajes personalizados y pertinentes que les ayudan a resolver los problemas que tienen en ese momento.
En el marketing B2B, es posible lograr el equilibrio de mensajes relevantes demostrando que conoce a su cliente y su problema.
Los profesionales del marketing deberían pensar en sus clientes potenciales como en un amigo íntimo. Para aplicar el diseño centrado en el ser humano
principios, sitúe la empatía en el primer plano de su estrategia de marketing y comparta la información justa para ser
útil sin ser abrumador.
Todo el mundo quiere reducir el coste de atender a su clientela, aumentar la satisfacción de los clientes y reducir el coste de captación de clientes.
Gracias a innovaciones como la automatización del marketing, los responsables de la captación digital pueden ampliar y estandarizar experiencias digitales significativas que antes sólo se llevaban a cabo a través de canales más caros y de mayor contacto.
Comenzamos el proceso de ayudar a las empresas a aprovechar la automatización del marketing buscando intensamente procesos específicos que encanten a sus clientes. Su organización llegó a donde está hoy gracias a que hizo muchas cosas bien. Le ayudamos a identificar los procesos que pueden aprovecharse a través de los canales digitales y, a continuación, los documentamos para
prepararlos para la automatización.
Utilizamos las mejores prácticas del pensamiento de diseño y documentamos los mapas de recorrido del cliente. A continuación, utilizamos Business Process Mapping Notation 2.0 (BPMN2.0) para documentar y diseñar los recorridos deseados de los clientes en un lenguaje comprensible para los constructores. Estos mapas incluyen flujos de datos técnicos, arquitectura de datos y pseudocódigo para conectar a los creativos con los ingenieros que construirán las experiencias digitales deseadas.
Muchas agencias y organizaciones creativas proporcionan imágenes bonitas que no responden a las necesidades del constructor, por lo que los resultados deseados se pierden, se traducen mal en los equipos técnicos y se superan las estimaciones de tiempo y presupuesto.
A nuestros clientes les encanta que pongamos sobre la mesa a creativos de talla mundial con profesionales técnicos de talla mundial para ofrecer un enfoque integral y multidisciplinar listo para su despliegue.
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