Servicios
CXM
Las organizaciones que ofrecen una experiencia de cliente excelente crecen más rápido que las que no lo hacen.
Las grandes experiencias son auténticas, relevantes y difíciles de copiar. Pero una buena experiencia del cliente (CX) requiere algo más que un mapa del recorrido del cliente.
Requiere la voluntad de equilibrar la ideación creativa con una disciplina de proceso rigurosa. En resultados active fuerte cliente compromiso que pueden activarse, automatizarse, optimizarse y ampliarse.
Ofrecemos una gama de servicios para posibilitar la transformación de la experiencia del cliente:
- Mapa del recorrido del cliente
- Gestión y documentación de procesos empresariales
- Gestión del cambio en CX
- Evaluación comparativa y análisis de la competencia
- Optimización CX