Servicios
Optimización de los procesos empresariales
Idear. Prever. Documente. Digitaliza.
Las experiencias digitales de primera clase combinan lo mejor de lo que su empresa ya ofrece con nuevas ideas transmitidas a través de un proceso cuidadosamente elaborado.
Las organizaciones aprovechan lo que funciona hoy para sus clientes, al tiempo que satisfacen nuevas demandas para el futuro.
Los consultores de LCG se reúnen con usted para equilibrar la visión con la ejecución.
Los consultores de LCG colaboran con usted para captar y documentar cómo trabaja hoy, establecer una visión de cómo quiere trabajar mañana y diseñar e implantar los procesos que necesitará para ofrecer experiencias de alta calidad a sus clientes. La visión y los procesos resultantes son:
Documentado
Es difícil digitalizar lo que no se ha documentado, y aún más difícil comunicar lo que se está haciendo para conseguir la aprobación de las partes interesadas. LCG documenta su proceso actual y futuro para garantizar que traslada las actuales fuentes de éxito a los canales digitales.
Accionable
Todas las partes interesadas de distintas funciones y puestos trabajarán con el mismo manual para implantar y gestionar la experiencia digital del cliente. LCG proporciona mapas de recorrido del cliente procesables en la fase inicial que se vinculan a los procesos posteriores como un producto cohesivo.
Innovador
El plan de transformación digital comienza donde la empresa mejor puede crearlo, normalmente en áreas de negocio prósperas. A partir de ahí, LCG trabaja con usted para evaluar y planificar ideas disruptivas y transformadoras
Productos típicos
Los clientes pueden contar con la documentación necesaria para comunicar, crear y optimizar experiencias de cliente de primera clase entre los socios internos y externos de la agencia.
Procesos "As-Is" documentados rápidamente mediante soluciones líderes de mapeo del recorrido del cliente y notación de modelado de procesos empresariales 2.0.
Procesos "por hacer" listos para su aplicación y fácilmente comprensibles para todas las partes interesadas.
Documento de requisitos empresariales
Programe una evaluación gratuita con uno de nuestros visionarios ingenieros de procesos.
LCG emplea a visionarios digitales que han sido pioneros en sus sectores. Nuestros consultores ya han imaginado el futuro desde lo más alto de sus campos y han dirigido equipos con éxito por la senda de los pioneros. Han estado allí y lo han hecho.